Citaat:
De Telegraaf
Slechte kwaliteit blijft de achilleshiel van Chrysler
DETROIT — De ’Big Three’ Amerikaanse autofabrikanten moeten alledrie opboksen tegen de slechte reputatie die hun producten bij consumenten hebben. Bij Ford en General Motors is dat met name een kwestie van een achterhaald imago, maar in het geval van Chrysler klopt het negatieve beeld over de kwaliteit van de auto’s nog steeds.
Neem Michelle Payan. Zij is verrukt over de vormgeving en de binnenruimte van de Chrysler 300 die zij in 2006 kocht, maar door een kapotte airco en versnellingsbak heeft ze genoeg van het merk. „Ik koop nooit meer een Chrysler”, zegt de 26-jarige schadeexpert.
President Obama heeft zijn landgenoten onlangs opgeroepen te overwegen toch vooral Amerikaanse auto’s te kopen, maar de meeste kopers baseren zich liever op onafhankelijke onderzoeken van bijvoorbeeld Consumer Reports. In het jaarlijks verschijnende rapport van de consumentenorganisatie over auto’s, dat vorige maand werd gepubliceerd, staat een lijst van 166 modellen die een koopaanbeveling krijgen. Niet een van de modellen op die lange lijst komt uit de Chrysler-stal (waartoe ook Dodge en Jeep behoren).
„Hun producten zijn niet energiezuinig, hebben een slechte geluidsisolatie, een armzalig rijcomfort, de slechtste afwerking van alle fabrikanten en de stoelen zijn niet comfortabel”, zegt David Champion, verantwoordelijk voor het testen van auto’s voor Consumer Reports, dat zeven miljoen abonnees telt. Ook op het gebied van betrouwbaarheid blijft Chrysler achter bij de Amerikaanse concurrenten GM en Ford. De nieuwste versie van de Dodge Ram wordt geprezen om zijn styling, maar de betrouwbaarheid laat te wensen over.
Toch verkocht het concern vorig jaar nog 1,5 miljoen Chryslers, Dodges en Jeeps. Dat Chrysler nog zo veel klanten weet te binden ligt vooral aan de opvallende styling. Dat geldt zeker voor zijn trucks en suv’s. De Jeep Wrangler en de Grand Cherokee zijn toonaangevend in off-road prestaties en hebben een vaste schare trouwe fans. Dat geldt ook voor de grote Dodge Ram pickup. De nieuwste versie, die dit jaar uitkwam, wordt alom geprezen om zijn rijprestaties en stijl, maar net als de andere modellen van Chrysler is de betrouwbaarheid niet om over naar huis te schrijven. Van de zeven grote pick-ups van diverse merken die door Consumer Reports werden bekeken, kwam alleen de Dodge Ram daarom niet op de lijst aanbevolen modellen voor.